Trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de gosto pessoal, erro no envio das fotos ou informações fornecidas no pedido.
Por isso, recomendamos conferir atentamente todos os dados antes da finalização da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado devido ao transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para análise, poderão ser solicitadas fotos do produto e da embalagem.
Após a confirmação do problema, realizaremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso do valor pago.
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.
Pedidos personalizados poderão ser cancelados apenas antes do início da produção.
Após o início da produção, não será possível realizar cancelamentos devido à personalização exclusiva do produto.
Os reembolsos, quando aprovados, serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo para processamento pode variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento através do WhatsApp ou canais oficiais da loja.